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行业观察|互联网重塑公益

 发布时间:2019-11-05 19:55:57     文章来源:互联网整理
 

这位记者李田在北京报道

“公益”业务像新鲜血液一样,正在流入越来越多的科技互联网公司。

《娱乐头条》公共关系副总裁刘严昆告诉《中国商业新闻》,与有着悠久发展历史的外国企业社会责任制度不同,国内企业在过去10年中一直重视企业社会责任工作,中国的企业社会责任发展呈现出与互联网发展平行的特点。

提高公共福利效率

互联网公司似乎扫描人们的生活场景,网上购物,观看正面价值的视频,甚至走路。做出这些具体而微妙行为的人被视为参与公益事业。

这表明了观念的转变。

事实上,在过去的十年里,科技互联网领域正在发生这样的变化。业内人士认为,自2008年汶川地震以来,全国人民对公益事业的热情得到了激发。以腾讯和阿里为代表的互联网企业作为一支新生力量进入了公益事业。在此驱动下,各种独特的网络公益平台应运而生,形成了多种模式。国内公益事业逐渐呈现出全民“草根化”、“年轻化”、“常态化”的参与趋势。

在这个发展过程中,与node一起的事件是腾讯自2015年以来推动了行业内“99公益日”的设立。2017年,以1元的价格售出的自闭症儿童画“儿童画廊”在微信朋友圈放映,1500万元的筹资目标在推出后一天内实现。

社交网络和支付技术的发展是上述变化的技术驱动力。它们能够实现公共福利信息的交互式传播和用户的直接捐赠。业内人士认为,未来,互联网公司将朝着“泛公益”方向发展。例如,越来越多的生活场景,如“捐赠步骤”,将与公共福利联系在一起。

据《中国商报》(China Business Daily)记者报道,根据行业公益形式与业务的相关性,互联网公司至少有四种公益方式。

例如,基于公益内容扩大了自身业务。例如有趣的标题、今天的标题、颤栗、微博和其他内容制作平台,建立具有正面价值的内容渠道;二手电子商务平台闲置鱼设立信用回收栏;Pinduo和其他电子商务平台启动了帮助农民的项目。

还有一些公益内容与基本服务相比具有一定的独立性。例如支付宝的环保项目蚂蚁森林(Ant Forest)、今天的头条搜索项目、阿里巴巴与公安部合作推出的“重聚”项目等。

然而,包括筹资业务在内的公司,如水滴公司(Waterdrop Company)和易趣公司(Ease Company),以公益内容为基础,由直接企业经营。

此外,许多互联网公司响应国家的号召,通过引进技术、财政资源和人力资源参与帮助贫困地区。这种方法更“传统”。

在腾讯主要创始人兼腾讯慈善基金会创始人陈一丹撰写的《中国互联网公益》一书中,公司对从在线到离线的公益事务的重视分为三类。

“商业行为可以是公益”作为第一类,是指用户可以按照一定的转换方法将互联网服务的使用转换为公益捐赠。它适用于新闻、工具、平台和门户业务。对用户来说,它形成了获得奖励的动机。

“消费者行为可以是公益”是第二类,这意味着平台按照一定的转换方法将用户的消费金额转换成公益捐赠,如淘宝的“公益宝贝”、京东的“电子商务扶贫大厅”、支付宝的“蚂蚁森林”等项目。

陈一丹等人将第三类概括为“生活中的公益行为”,是指用户日常离线活动按照一定的转化方法转化为公益捐赠,如捐赠步骤和语音捐赠等。他们认为第三类更接近用户,这更有利于培养用户在各种场景中参与公益的习惯。

“我们起步较晚,需要时间来接受这些想法和思想内容,但更有价值的是,中国的公益事业是随着整个互联网发展起来的,所以我们会有一些独特的特点。”刘严昆告诉记者。

作为知情人,刘严昆认为,以互联网为工具参与公益事业,有利于传播、促进人们的参与,提高公益事业的效率。“公众可能受到影响的范围可能超出了几十年来国外所做的事情。”她说。

不再脱离业务

“企业最初是把企业和公共福利分开的。生意就是生意,公益就是公益。现在有许多(不同的)想法和生意好的想法。”中国扶贫基金会执行副秘书长陈红涛在中国报纸举办的2019年社会责任论坛上说。

谈到企业从事公益事业的新现象,陈红涛说,10多年前,在国内企业的经营过程中,每年都投入一定比例的资金,并派专人负责。“近年来‘企业社会责任’得到了承认,每个人都进入了战略性参与公益事业的阶段。资金投入一直非常稳定。已经建立了一个相对高级别的企业社会责任部门,部门主管直接向老板报告。”

至于为什么会发生这些变化,刘严昆认为,企业重视公益的主要原因之一在于创业群体的变化。这一代的许多企业家都有出国留学的背景,被外国公益文化渗透,追求社会认同。当他们回到中国创办自己的企业时,他们开始关注企业的社会责任,思考企业如何能走得更远。她表示,在《快乐头条》(Fun Headline)成立三年后,有全职的企业社会责任同事来推动此事,“这表明此事在企业中已经达到了多么高和普遍的程度”。

事实上,公益也促进了商业的发展。

中国的互联网公司中有很多平台公司,增加用户的粘性是其发展的重中之重。

公益事务具有吸引和留住企业用户的价值。“中国互联网公益”认为,对于企业来说,用户阅读新闻等行为与自身业务密切相关,可以提高业务平台的粘性。同时,与社会责任相联系,有助于获得社会责任品牌的认可,有助于企业形象的塑造。总的来说,“投入产出比的实施相对较高,所以很多企业,特别是那些刚刚进入互联网公益行业的企业,都愿意从结合“商业公益”入手。

公共服务也为一些企业塑造商业模式创造了想象空间。

蚂蚁森林量化了人们的环保意识。蚂蚁森林负责人陶都在2019年社会责任论坛上谈到了该行业的变化。他说,当许多品牌看到公众参与的程度和规模时,他们会重新考虑过去的商业模式,以及如何将企业的自然公益属性与商业结合起来。“公众参与是先决条件。我们要解决的问题是先做公众参与,让每个人都认识到这一点,企业的参与也将逐步参与。”

“我不是唯一对这种蚂蚁森林模式感到好奇的人。我想每个人都在思考1亿棵树后蚂蚁森林的未来发展情况。”陶都提出了问题。

蚂蚁森林仍在考虑这件事。对于有筹资业务的水滴公司和轻型公司,现已形成以保险业务为支柱的现金流法。

据记者了解,更广泛地说,传统公益基金会现在也在寻求利用互联网技术或与互联网公司合作来促进公益事务。

公益事业正在向前发展。对公众来说,商业公益的概念已经不再陌生,但仍然不清楚。

(编辑:吴克忠,校对:严静宁)



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